
Technicien / Technicienne SAV
Emploi
Soultz-Haut-Rhin, 68, Haut-Rhin, Grand Est
Vous aimez comprendre pourquoi une machine ne fonctionne pas, trouver la cause d'un dysfonctionnement et apporter une vraie réponse technique au client ?
Notre client, acteur reconnu dans le domaine des équipements et accessoires de manutention industrielle, recherche son futur Technicien Expert SAV F/H.
Votre rôle :
Véritable interlocuteur technique des clients, vous prenez en charge les problématiques SAV rencontrées sur les équipements : casse, défaut de fonctionnement, besoin de réglage, pièce défectueuse, problème d'utilisation.
Concrètement, vous allez :
analyser les demandes SAV et réaliser un premier diagnostic technique ;
vous déplacer chez les clients partout en France lorsque la situation nécessite une expertise terrain ;
identifier l'origine du problème : défaut produit, mauvaise utilisation, réglage, usure, casse. ;
réaliser les réglages ou ajustements techniques nécessaires et, selon les situations, accompagner ou superviser le technicien du client ;
rédiger un rapport d'inspection technique précis permettant d'expliquer les causes du dysfonctionnement et les actions à engager ;
gérer les besoins en pièces détachées et assurer leur commande ;
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